ARTÍCULO: Cómo pequeñas empresas pueden atraer más clientes y felices
Permitir los pagos sin contacto puede significar más clientes, clientes más felices y menos fraude por falsificación
Hemos visto el aumento (y los beneficios) de los pagos sin contacto en muchos aspectos de nuestras vidas.
Entra a la cafetería local y toca para pagar. Visite el mercado de agricultores local y toque para pagar. ¿La tienda de delicatessen o la tienda de comestibles? Lo has adivinado: toca para pagar. Para los consumidores, los beneficios son claros: es rápido, fácil y seguro. Y las pequeñas empresas se están aprovechando de los beneficios.
En un estudio, Visa encontró que el 73% de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que las nuevas formas de pagos digitales son fundamentales para su crecimiento. 1
Aquí hay tres razones por las que las pequeñas empresas están recurriendo a los pagos sin contacto.
1. Atraer más clientes.
El cuarenta y uno por ciento de los consumidores dijo haber abandonado una compra en una tienda física porque no se aceptaban pagos digitales. 2 Además, un factor importante que influye en las compras en las tiendas, además del precio, es la aceptación de los pagos digitales.
Los pagos digitales se refieren a cualquier cosa que no sea dinero en efectivo, pero los pagos sin contacto, en particular, están ganando popularidad entre los consumidores. En Estados Unidos, el 34% de todas las transacciones son mediante grifos. Esto representa un aumento de siete veces con respecto a hace solo tres años y más de 10 puntos porcentuales con respecto a 2022.3
En otras palabras: sus clientes son exigentes a la hora de pagar sus compras y, con el aumento de los pagos sin contacto, es importante brindarles la posibilidad de pagar como quieran.
2. Proporcionar una experiencia más fluida.
La gente está impaciente. Y tocar para pagar es rápido.
En lugar de tener que insertar o deslizar una tarjeta, los clientes pueden simplemente sostener su tarjeta habilitada para pagos sin contacto sobre la terminal de pago. Esto puede reducir el tiempo de las transacciones tanto en términos de tiempo de transacción como al reducir el tiempo dedicado a esperar en la fila. Una experiencia de cliente más fluida genera clientes más felices.
Los pagos sin contacto también funcionan con dispositivos móviles y relojes inteligentes habilitados. Eso significa que, si un cliente olvida su billetera o si pasa por allí por capricho, puede pagar fácilmente su compra con su dispositivo. Y pagar mediante dispositivo puede eliminar la necesidad de revisar carteras y billeteras, lo que supone otro ahorro de tiempo.
3. Aumente la seguridad.
Cuando sus clientes deslizan una tarjeta con banda magnética, su información puede ser robada con un dispositivo de skimming. Pero cuando los clientes tocan para pagar, se genera un código único y específico de la transacción. Este código y el número de cuenta del cliente se transmiten, pero no otra información crucial, como su nombre, dirección de facturación o código de verificación.
Debido a esto, incluso si alguien tuviera acceso a su información de pago, no podría realizar una transacción sin la tarjeta (o su dispositivo, que puede tener aún más seguridad adicional, como Face ID).
Todo esto en conjunto ayuda a que los pagos sin contacto reduzcan el fraude por falsificación. Como pequeña empresa, desea que los clientes se sientan seguros al gastar su dinero con usted. Esto ayuda.
