Resumen: Talkdesk presenta Talkdesk Autopilot, una experiencia de atención al cliente de inteligencia artificial generativa con nuevos casos de uso de autoservicio para bancos y minoristas

Las automatizaciones impulsadas por la inteligencia artificial generativa mejoran drásticamente la experiencia del cliente en las interacciones cotidianas con la banca y el comercio minorista, al tiempo que reducen la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente

Talkdesk presenta Talkdesk Autopilot, la próxima evolución del agente virtual líder del sector de la empresa, impulsado por inteligencia artificial generativa (GenAI).

Talkdesk Autopilot for Banking y Talkdesk Autopilot for Retail son agentes virtuales avanzados capaces de resolver de forma autónoma las situaciones complejas de atención al cliente de bancos, cooperativas de crédito y minoristas, así como también de mejorar la atención al cliente mientras reducen la carga de los centros de atención al cliente.

Talkdesk Autopilot acelera la atención al cliente usando GenAI para resumir el conocimiento detallado proporcionando respuestas contextuales y conversacionales a las consultas de los clientes.
SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Talkdesk®, Inc., líder internacional en centros de atención al cliente basados en IA para empresas de todos los tamaños, facilita y agiliza que las empresas aprovechen la inteligencia artificial generativa (GenAI) para obtener nuevas y potentes ventajas en el centro de atención al cliente que pueden aumentar las oportunidades de ingresos y mejorar la productividad de los agentes.
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