Resumen: Una encuesta de ISG revela que las aseguradoras europeas prevén aumentar sus inversiones digitales

La mayoría de los encuestados busca reforzar y ampliar su base de clientes con ofertas digitales y personalización
Canales de pago, RA/RV, IA y ciberseguridad son las principales áreas de inversiónFRANKFURT, Alemania–(BUSINESS WIRE)–Con la amenaza de la recesión todavía en ciernes, dos tercios de los líderes europeos del sector de los seguros tienen previsto acelerar sus programas de digitalización para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa, según una nueva encuesta de Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa líder internacional en investigación y asesoramiento tecnológicos.
La encuesta «Pulse Check – State of the European Insurance Industry» de ISG, realizada en el cuarto trimestre de 2023, sondeó a cerca de 270 responsables de la toma de decisiones empresariales y líderes de TI del sector de los seguros en Europa y concluyó que el 66 % tiene previsto aumentar sus inversiones digitales en los dos próximos años, incluyendo un 68 % que afirma que invertirá en canales de pago, un 63 % en ciberseguridad y realidad aumentada y virtual, y un 59 % en inteligencia artificial.
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