Un impulso dulce para la innovación: la transformación de Hershey con PwC y SAP marca el inicio de las festividades
CIUDAD DE MÉXICO — 3 de diciembre, 2025 — Con diciembre dando sus primeras luces y los pasillos de supermercados llenándose de colores brillantes, empaques especiales y sabores que evocan nostalgia, pocas categorías despiertan tanta emoción como los chocolates. Detrás de cada promoción de temporada —esas ofertas irresistibles que nos hacen llevar una bolsa extra a la cesta— existe una compleja maquinaria tecnológica que hoy vive una transformación decisiva.
En este contexto festivo, surge una historia que conecta tradición, eficiencia y modernización: la evolución digital de The Hershey Company, impulsada por la colaboración entre PwC y SAP. “Este caso de éxito de Hershey, compañía que ha realizado su transformación digital de manera eficiente con la alianza PwC y SAP, refleja una tendencia creciente: cada vez vemos más empresas transformándose digitalmente de manera exitosa de la mano de grandes lideres de tecnologia en el mercado”, comentó Paola Becerra, presidenta de SAP México.
Una alianza que acelera resultados
La temporada de promociones comerciales es un momento clave para la industria de bienes de consumo. Por eso, la actualización de procesos y plataformas no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad para operar con precisión en mercados altamente dinámicos.
PwC ha desempeñado un papel decisivo. Con una amplia trayectoria en la implementación de productos SAP y co-creando nuevas maneras de emplear tecnologías, PwC logra que las soluciones de SAP alcancen los objetivos empresariales. “La profunda experiencia de PwC con la tecnología SAP y su conocimiento de la industria acelera resultados innovadores para nuestros clientes, como es el caso de Hershey, que ha podido transformar su modelo de negocio y lograr un crecimiento sostenible”, agregó Paola Becerra.
Los resultados hablan por sí mismos:
- 99.5% de precisión en previsiones de inversión en operaciones comerciales.
- 730 puntos básicos de mejora en eficiencia del gasto comercial.
- 50% menos incidentes en operaciones del sistema.
- Una solución TPM basada en la nube que eleva el rigor analítico y la eficiencia operativa.
La gestión de promociones comerciales de Hershey se transforma
Para Hershey, la gestión de promociones comerciales —conocida como Trade Promotion Management (TPM)— es el corazón operativo que impulsa ingresos, planificación y logística. Desde un descuento puntual hasta campañas de alto impacto en temporadas como la que comienza, cada decisión depende de datos confiables, previsiones precisas y una ejecución impecable.
Hoy, una mejor solución de gestión de promociones comerciales con tecnología SAP y servicios gestionados continuos, ayuda a Hershey a optimizar operaciones y aumentar ingresos. PwC diseñó e implementó una plataforma de TPM basada en SAP, la integró a SAP S/4HANA y luego asumió servicios gestionados continuos que garantizan su evolución.
La transformación da frutos dulces
La transformación de la gestión de promociones comerciales de Hershey da frutos dulces. Si alguna vez te has sentido tentado por una oferta irresistible en dulces de temporada o has impulsivamente tomado un trato de dos por uno de las presentaciones junto a la caja registradora, entonces conoces el poder de una buena promoción comercial. Para una gran empresa de bienes de consumo empaquetados (CPG) como The Hershey Company, la gestión de promociones comerciales es una parte crucial del modelo de negocio, afectando los ingresos y las operaciones en casi todos los eslabones de la cadena de suministro minorista.
Mirando hacia adelante
En una temporada en la que las promociones, los chocolates y los momentos compartidos toman protagonismo, Hershey demuestra que la magia también ocurre detrás de escena, donde la tecnología impulsa decisiones más inteligentes y experiencias más satisfactorias.
La historia de Hershey junto a PwC y SAP es una muestra del valor de la colaboración, la transformación digital y la visión estratégica que permite enfrentar los desafíos, y aprovechar las oportunidades de cada nueva temporada.
